Libro
de Reclamaciones
Hoja de reclamación virtual
Fecha
13 de noviembre de 2026
Hoja N°
Se asigna al enviar
Proveedor
AGENCIA LA LLAMA E.I.R.L. · RUC 20610413910
Domicilio
Av. Los Alisos 799-A, Los Olivos, Lima, Perú
1
Identificación del consumidor reclamante
Nombre completo *
Tipo de documento *
DNI
Carné de extranjería
Pasaporte
PTP / CPP
Otro
Número de documento *
Domicilio *
Teléfono *
Correo electrónico *
Soy menor de edad
2
Identificación del bien contratado
Servicio
¿Qué servicio contrataste? *
Moneda
Soles (S/)
Dólares (US$)
Monto reclamado
(opcional)
3
Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
Reclamo
Disconformidad con el servicio contratado.
Queja
Malestar o descontento con la atención al público, que no tiene que ver con el servicio contratado.
Detalle *
Pedido *
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
Declaro que los datos consignados son correctos y acepto que la respuesta me llegue al correo electrónico indicado.
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